Werkwijze
De dienstverlening is in de basis online. U levert de relevante informatie aan en waar nodig bespreken we de situatie gericht. Een boord- of locatiebezoek kan worden afgesproken wanneer dat inhoudelijk meerwaarde heeft en praktisch mogelijk is.
- 1
Kies dienst
U selecteert de dienst die het best aansluit bij uw vraag. Bij twijfel kiest u de dienst die het dichtst in de buurt komt; tijdens de beoordeling van uw aanvraag controleren we of die keuze past.
- 2
Beschrijf situatie
U beschrijft de situatie en de gewenste uitkomst en levert zo nodig documenten, foto's of andere relevante informatie aan. Kent uw organisatie de boordpraktijk niet volledig, dan kan input van kapitein, bemanning of betrokken medewerkers worden meegenomen.
- 3
Aanpak & prijs bevestigen
Bij standaarddiensten is vooraf duidelijk wat binnen de dienst valt en wat de prijs is. Blijkt uw vraag breder of afwijkend, dan wordt niet automatisch extra werk uitgevoerd: eerst stemmen wij de passende aanpak en prijs met u af.
- 4
Praktisch onderbouwd advies
U ontvangt een schriftelijke conclusie met de belangrijkste voorwaarden, relevante bronverwijzingen en praktische vertaling naar de boordpraktijk en de feitelijke werkwijze van uw organisatie.
Online als uitgangspunt
Veel vragen, documenten en procedures zijn goed te beoordelen op basis van aangeleverde informatie, foto's en een online gesprek. Dat houdt de dienstverlening efficiënt en maakt snelle inhoudelijke afstemming mogelijk.
Praktijkbezoek in overleg
Een bezoek aan boord of op locatie is geen standaardonderdeel, maar kan worden afgesproken wanneer directe waarneming of overleg met de mensen op de werkvloer extra waarde heeft. De inbreng van bemanning en medewerkers is daarbij belangrijk, omdat zij de feitelijke werkwijze, knelpunten en omstandigheden kennen.
Vrijgave van adviezen
Een advies doorloopt drie statussen. Alleen een definitief vrijgegeven advies draagt het digitale veiligheidsadviseursblok. Een concept krijgt dit blok nooit automatisch. Wordt een vrijgegeven advies gewijzigd, dan geldt dat als een nieuwe documentversie die opnieuw moet worden vrijgegeven.
Geen veiligheidsadviseursblok. Dit document is nog niet vrijgegeven en mag niet als definitief advies worden gebruikt.
Geen veiligheidsadviseursblok. Dit document is nog niet vrijgegeven en mag niet als definitief advies worden gebruikt.
Digitaal veiligheidsadviseursblok
- Uitgegeven door
- Online ADN Veiligheidsadviseur
- Veiligheidsadviseur
- [NAAM VEILIGHEIDSADVISEUR NOG IN TE VULLEN]
- Kwalificatie
- Veiligheidsadviseur vervoer gevaarlijke stoffen – binnenwateren (ADN)
- Certificaat-/registratienummer
- 0011683573
- Dossiernummer
- ADN-2026-XXXXX
- Documentversie
- v1.0
- Datum/tijd vrijgave
- [DATUM/TIJD VRIJGAVE]
- Status
- DEFINITIEF VRIJGEGEVEN
Transparantie over behandeltijd
U ziet hoeveel behandeltijd voor uw opdracht is geregistreerd
Tijdens de inhoudelijke behandeling registreert de veiligheidsadviseur de tijd die daadwerkelijk aan uw dossier wordt besteed. In uw beveiligde dossier ziet u de totale geregistreerde behandeltijd. Bij definitieve vrijgave wordt die totale tijd als vaste snapshot in het officiële rapport opgenomen.
U ziet alleen het totaal. Interne werksessies, correctieredenen en interne notities blijven afgeschermd.
De tijdregistratie is bedoeld voor transparantie, werkplanning en een controleerbare dossiervorming; zij verandert een vooraf afgesproken vaste prijs niet automatisch.
De definitieve tijdsnapshot hoort bij de vrijgegeven rapportversie.
Beschikbaarheid en capaciteit
Persoonlijke dienstverlening met een begrensde actieve werkvoorraad
Online ADN Veiligheidsadviseur wordt in de basis door één veiligheidsadviseur uitgevoerd. De actieve normale werkvoorraad is daarom standaard begrensd op 8 capaciteitspunten, zodat afgesproken doorlooptijden en inhoudelijke kwaliteit verantwoord blijven.
Normale behandeling op werkdagen
Normale inhoudelijke behandeling vindt in beginsel maandag tot en met vrijdag plaats. Een normale aanvraag kan ook in het weekend worden ingediend. Is de actieve capaciteit vol, dan kan de aanvraag op de pre-dossierwachtlijst worden geplaatst.
Spoed is geen 24/7-garantie
Expliciete Spoed krijgt voorrang binnen de feitelijke beschikbaarheid en heeft op werkdagen 100% toeslag. Weekendspoed wordt alleen aangenomen wanneer die beschikbaarheid expliciet is opengesteld en heeft dan 200% toeslag. De website is geen alarmcentrale of vervanging voor operationele noodprocedures.
Vol? Eerst wachtlijst, nog geen betaling
Past een normale aanvraag niet binnen de maximale werkvoorraad, dan wordt nog geen adviseursdossier geopend en geen bedrag gereserveerd. De klant krijgt een wachtlijstreferentie en positie en ontvangt automatisch bericht zodra de aanvraag weer binnen de beschikbare normale capaciteit past. Pas na reactie ontstaat een dossier; daarna volgt de normale opdracht-/betaalbevestiging.